Mijn Klacht:
Hierbij wil ik een klacht indienen wegens de verschrikkelijke service die ik heb ondergaan bij het internet telecom provider bedrijf Online.nl. Op 28 april 2015 heb ik een abonnement afgesloten en tot heden heb ik nog steeds geen internet weten te bemachtigen.
Op 05 juni 2015 heb ik besloten om een bezwaarschrift (zie bestand voor meer informatie) op te sturen waarin staat vermeldt dat ik geen interesse meer heb om klant te zijn van dit bedrijf en dat ik mijn abonnement per direct wil opzeggen aangezien mijn geduld begint op te raken. Tot heden heb ik er geen reactie op weten te ontvangen.
Op 18 juni 2015 heb ik nogmaals telefonisch contact opgenomen met dit bedrijf om persoonlijk door te geven dat ik het contract wil verbreken. Er werd excuses aangeboden en het contract zou per direct verbroken worden. Tot heden krijg ik nog steeds betalingsherinneringen terwijl ik geen enkel internetverbinding heb gehad en ik niet eens een activerende modem heb! Het abonnement is per 18 juni 2015 telefonisch opgezegd!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer het contract definitief is opgezegd en wanneer ik ook geen klant meer ben van Online.nl.
Ook ben ik pas tevreden als ik telefoon kosten vergoeding ontvang. In 2 maanden tijd ben ik in totaal 49,43 euro over mijn bundel heen gegaan die ik graag vergoed wil hebben.
