Mijn Klacht:
Wegens verhuizing naar een locatie waar geen adsl mogelijk is, kunnen we het abonnement niet meenemen. Hierover zouden we teruggebeld worden om te horen wat en hoe nu, maar was vermoedelijk geen probleem. We zijn niet gebeld. Vervolgens zelf weer gebeld waarbij een duidelijk druk iemand aangaf dat we dan een GBA uittreksel nodig hebben wat pas aangevraagd kan worden nadat je verhuisd bent. En oh ja, de termijn is daarna nog een maand. We moeten nu 2 maanden gaan betalen voor een abonnement dat we niet meer kunnen gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Nog geen oplossing. We moeten van online eerst verhuizen, dan GBA aanvragen en kunnen dan vervolgens per de 1e van de volgende maand opzeggen.
Jammer, want eigenlijk wilden we gewoon bij online blijven. Na de onvriendelijkheid en starre houding waardoor we nog 2 maanden door moeten betalen, zullen we online iedereen afraden. Het is te bizar voor woorden.
