10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

10 jaren geleden - Ondertussen zijn wij op 1 september door Online afgesloten om precies te zijn 1 dag later nadat ik de klacht heb gemeld. Ongewild. Ik heb online gevraagd om het contract in goed overleg te ontbinden maar dat kan niet zomaar. Aldus een medewerker van online. Dit moest voorgelegd worden aan de administratie. Wanneer die terug zullen bellen kon de medewerker niet zeggen maar uiterlijk vrijdag 4 september. Op 2 september komen we er achter dat de TV met een foutmedling komt en dat we de provider moeten melden. Dan maar weer bellen en weer wachten tot we een medewerker van Online aan de lijn krijgen. De medwerker wist te vertellen dat we ondertussen zijn afgesloten van TV en vaste (zakelijke)telefoon en dat het internet er ook uit zal gaan, maar dat is een kwestie van tijd. Ik heb mijn verhaal uitgelegd maar de medewerker kon met alle begrip niets meer voor ons betekenen behalve dat hij de mail voor ons kan redden door mail only in te stellen. Wanneer wij een contract aangaan zitten wij er voor 24 maanden aanvast en online gooit ons er de andere dag gewoon uit zonder overleg. Daar zitten we dan zonder internet met studerende kinderen en zonder vaste telefoon wat inkomsten derving betekend. En NU?

10 jaren geleden - Ter info, ik lees over een reactie dat er het e.e.a. op twitter is geplaatst maar ik zit niet op twitter.