Mijn Klacht:
Eind 2013 abonnement internet opgezegd (telefonisch) en daarna aanvullende gegevens verstuurd ter conformatie. Verhuisd naar ander adres binnen zelfde stad. Online heeft het niet goed verwerkt en heeft facturen, aanmaningen verstuurd naar oude adres. Post nooit gekregen.
Informatie hebben ze ook gestuurd naar inmiddels opgeheven e-mail adres van online. Kortom als je het niet weet kan je ook geen actie ondernemen.
Dan opeens een brief van Justitia (op het goede adres) of ik even €181 wil betalen. Gevraagd om aan te tonen of er data verbruik is geweest, wordt niet op gereageerd. Helpen verder niet omdat het bij Justitia ligt.
Lekker dan Online!! NOOIT WEER IETS VAN JULLIE AFNEMEN!
Gewenste Oplossing:
Als de oorspronkelijk "achterstand" van €48 betaald wordt en de rest kwijtgescholden, dan is het niet meer dan fair opgelost + een excuusbrief voor de gelopen gang van zaken.
