Mijn Klacht:
Vanaf april 2013 ben ik klant van online. mijn klantnummer is: W2243096. vanaf het allereerste begin zijn er veel problemen met de internetverbinding en wifi. heel vaak valt de internetverbinding weg en heb ik uren geen internet en wifi. de laatste tijd gebeurd het steeds vaker dat ik dagen geen internetverbinding heb. Dit houd dus ook in dat ik geen wifi heb en daardoor dus een hoge rekening voor mijn mobiele telefoon abonnement. ik heb meerdere keren contract gehad met online.nl. er wordt dan vervolgens een technische dienst ingeschakeld die er dan binnen een paar dagen voor moet zorgen dat het internet weer werkt. soms lukt dit maar helaas maar voor korte duur en ik kan dan weer opnieuw beginnen met bellen naar online, die vervolgens dan weer de technische dienst in gaat zetten en weer duurt het een paar dagen voor er weer internet is.
Gewenste Oplossing:
Als mijn internet en wifi naar behoren werkt zonder onderbreking en een compensatie voor de dagen dat ik geen gebruik heb kunnen maken van internet en wifi plus een compensatie voor de hoge kosten van mijn mobiele provider.
