Mijn Klacht:
Ik maak al 2 jaar gebruik van online. alles ging goed, totdat ik ging verhuizen vorige maand, april 2015.
Mijn abonnement is opgeleverd per 28/4/2015. Echter, sinds deze datum heb ik nog steeds geen tv kunnen kijken!!!
Dit probleem al meerdere keren aangegeven bij de klantenservice, maar de werknemers, als ze nederlands spreken, zeggen dat ze een case aanmaken en daar blijft het bij. Telkens nabellen en vragen wanneer de verbinding nou eens werkt. Telkens hetzelfde antwoord. Uiteraard gewoon blijven betalen!!
Zodra het contract afloopt ben ik weg bij online.! dan maar wat meer betalen bij een ander bedrijf, die wel meteen de klachten aanpakken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ze de klacht meteen aanpakken en er geen weken overheen laten gaan, en mij op de hoogte houden. Uiteraard ook wanneer en weer verbinding is en ik een creditering heb ontvangen van de gehele periode dat ik geen gebruik kan maken van de door Online aangeboden service!
