Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd mijn online internet op te zeggen, omdat ze 50 euro verhuiskosten rekenen en ik namelijk over 3 maanden weer ga verhuizen,
wordt dit mij te duur, en wil ik overstappen naar een andere provider als ze hier mij niet mee tegemoet komen.
Bij het opzeggen werd ik aan de wacht gezet door een medewerker, muziekje aan de lijn, na 29 min x 0.50 cent= 14.50euro dacht is dit is wel lang genoeg en direct opnieuw gebeld.
Ik zal u doorverbinden meneer naar een andere afdeling, mijn verhaal gedaan van liever niet, want ik wordt niet geholpen ik heb net 29min in de wacht gestaan. Medewerker, vertelt terwijl zijn neus groeit, Oow ik zie niet dat hier mensen in de wacht staan, ik wil het nog een keer proberen voor u.
Terug gebeld worden hierover kan ik niet, dus ik zit heb geen keus.
Weer in de wacht na 11 min x 0.50 cent=5.50 euro besloot ik op te hangen, ik heb geen geld meer hiervoor.
Resultaat voorgelogen over dat er geen wachtenen zijn en 14.50+5.50= 20euro kwijt, en niks opgezegd.
Zo ongelooflijk boos, dat dit nog kan in nederland. Heel veel mensen zullen hier de dupe van zijn, die geen kant op kunnen na een hele dure telefoonrekening. Ik overweeg juridische stappen te ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Mijn klacht en voor vele andere gedupeerden tegemoet wordt gekomen.
Onkosten worden vergoed voor 20 euro in de wacht staan, en coulance wordt getroffen m.b.t. verhuizen.
