Klacht: opzeggen wijziging

kim van poelgeest op 02 januari 2016 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 januari 2016

Een klant heeft contact opgenomen met de klantenservice om zijn pakket te wijzigen of op te zeggen, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk is. Hij uit zijn onvrede over de extra kosten van 30 euro voor een dienst die hij niet gebruikt en meldt dat hij 10 euro beltegoed heeft verloren door herhaaldelijk uit de lijn te worden gegooid tijdens het bellen.

Mijn Klacht:

ik heb net naar de klantenservice gebeld en krijg te horen dat het niet mogelijk is om mijn pakket te wijzigen of op te zeggen. ik vind het echter jammer dat ik 30 euro meer moet betalen voor iets wat ik niet gebruik. en ik ben ondertussen 10 euro beltegoed kwijt aan jullie omdat ik er telkens uitgegooid wordt als ik bel .

Gewenste Oplossing:

ik en tevreden als mijn pakket op alleen op inernet staat wan de rest van jullie diensten gebruik ik niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie