Mijn Klacht:
Na mijn contract van twee jaar wilde ik dit uitbreiden met de aangeboden interactieve t.v.,pas na drie weken kreeg ik bericht dat dit door een storing niet mogelijk was, ik heb mijn contract toen opgezegd, omdat ik dan een pakket bij een andere provider wilde nemen.Ik kreeg toen mijn contract was afgelopen de volgende dag een telefoontje van online of ik mijn contract voor internet nog wilde verlengen.Ik heb uitgelegd dat ik dit net wilde,omdat ik er geen interactieve t.v. bij kon krijgen.Daarna werd herhaaldelijk gevraagd of ik wilde betalen, ik heb wel drie keer gebeld, en iedere keer werd gezegd dat mijn contract nog doorliep, ook al bleef ik telkens dit opzeggen.Zo is mijn contract drie maanden onterecht verlengd en heb ik nu eindelijk een bevestigingsmail dat mijn contract is beëindigt, maar wel drie maanden later dan dat ik had opgezegd.
Gewenste Oplossing:
Als gewoon het contract wordt beëindigt op de datum dat deze afloopt, en als ik zeg iets niet te willen verlengen, dat het dan ook afgesloten wordt.Telefonistes luisteren niet naar de klant en een tevreden klant keert misschien nog eens terug, maar op zo een manier ga je dan geen contract meer aan met deze provider, omdat de voordeelaanbieding in het niet valt bij de extra kosten en ergernis.
