Mijn Klacht:
Enige tijd geleden kregen we een aanbieding om ons abonnement om te zetten. In eerste instantie hebben wij dit gedaan. Daarna hebben. Wij dit toch geannuleerd. Echter dit was niet verwerkt waardoor we toch een nieuwe decoder kregen. Nogmaals gebeld en het zou geregeld worden. Echter deze week hadden we opeens geen televisie meer. Weer gebeld naar Online. Na dik 20 minuten kregen we te horen dat de supervisor de fout zou herstellen en we de dag erna weer televisie zouden hebben. Inmiddels zijn we drie dagen verd en nog steeds geen televisie. En de klantenservice is niet bereikbaar. Schandalig gewoon.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als wij weer televisie hebben en een tegemoetkoming krijgen voor de dagen dat wij niks konden.
