Mijn Klacht:
online bidet mij een nieuw abonnement aan met nu interactieve tv. Hiervoor krijg ik een nieuwe tv ontvanger en afstandsbediening. na installatie blijkt het niet te werken. Na veel proberen krijg ik iemand aan de lijn (servicedesk is slecht bereikbaar en op verzoek om mij te bellen wordt niet gereageerd). na analyse met de medewerker is de diagnose dat de geleverde tv ontvanger kapot is. Ik zal binnen 2 dagen een nieuwe krijgen en track en trace code. Na 3 dagen heb ik nog niets vernomen (geen ontvanger en geen code); na verschillende verzoeken ben ik ook nog niet teruggebeld. Ik zit nu al 5 dagen zonder t.v.
Gewenste Oplossing:
Als online me direct een goede ontvanger levert en de kosten voor het telefoneren en gemiste ontvangst betaald.
Beoordeling 7/10
(10)
(10)
