Mijn Klacht:
Online heeft na een wijziging in de centraalkasten in de buurt mijn snelheid van internet ongevraagd verlaagd.Ik heb een 20mbit adsl verbinding die ik afneem van online die hier ongeveer 15/16 mbit werkelijke snelheid haalt. Dit is verlaagd naar een snelheid van 12Mbit met nog steeds hetzelfde maandbedrag. De brief omschrijft hoe wijzigingen in de centraalkasten meer snelheid mogelijk maken en vervolgens is de snelheid verlaagd.
Ik heb al een tijd aan de telefoon gehangen en tevens ook een klachten formulier ingevuld waar nooit meer op is gereageerd. Het telefoongesprek was ik zeer ontevreden over. Kort gezegd konden ze niets
