Mijn Klacht:
Bij Online het alles-in-1 pakket besteld. Natuurlijk werd ik door de verkoper goed geholpen en kreeg ik te horen dat alles geleverd kon worden op ons adres. Echter wel met een lage internetsnelheid, dit is bij iedere provider omdat ik in het buitengebied woon. Alles was rond en het pakket zou 4 weken later ingaan. Maar toen kwam het…
4 dagen voordat het pakket in zou gaan kreeg ik een telefoontje van Online, er kon helaas niet op ons adres geleverd worden. Ik was kwaad, want hoe kan de verkoper zeggen dat het wel geleverd kan worden en dat dit dus eigenlijk niet kan? Bovendien pas 4 dagen voor de ingangsdatum bellen is wel heel erg laat.. De huidige provider was immers opgezegd en zou ook op dezelfde dag afgesloten worden. In 4 dagen valt er niet veel meer te regelen.. Later de verkoper weer gesproken te hebben vond hij het vreemd dat er niet geleverd kon worden op ons adres, hij bleef volhouden dat het wel zou moeten kunnen. De technische dienst gaf echter aan dat het echt niet kon en dat het contract zou worden ontbonden. Een oplossing konden ze mij niet geven en daar zat ik dan.. Geen internet, telefoon en televisie.. Na twee weken zonder te hebben gezeten ben ik nu wel weer voorzien, maar wat een slechte zaak is die Online!
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming van Online. Een oplossing konden ze mij niet bieden en ook geen vergoeding.
