Mijn Klacht:
Online heeft op een adres niets geleverd en heeft ook aangegeven aldaar niet te kunnen leveren. Dit na een verhuizing naar een ander adres op een bijzondere plek.
Vervolgens hebben zij geld ten onrechte geld geïncasseerd, wat vervolgens is geblokkeerd door de persoon in kwestie aangezien er geen dienst werd afgenomen.
Vervolgens schakelen zij Intrum Jusitia in. Diverse contacten gehad en brieven gestuurd (september 2014) naar zowel Online als wel aan I.J. Geen van beide heeft hierop gereageerd.
I.J. verandert het dossiernummer en de hele riedel begint weer opnieuw. Als je beide bedrijven belt sturen ze je naar de ander.
Concreet wordt er niet op het inhoudelijke ingegaan.
Nu kwam I.J. met een betalingsregeling, ongeacht de strekking van het verhaal……
Gewenste Oplossing:
Als Online de zogenaamde vordering intrekt, het teveel betaalde plus de wettelijke daarvoor geldende rente terugstort en de opdracht aan Intrum Jusitia intrekt.
Beide dienen schriftelijk hierop te reageren en de zaak naar behoren af te handelen.
