Mijn Klacht:
5 januari 2015 heb ik een verzoek tot verhuizing van mijn ADSL verbinding ingediend. De verhuizing vond plaats op 20 februari 2015. Op 20 februari had ik in mijn woning nog geen internet. Na bellen met de klantenservice kwam ik erachter dat er een probleem was en dat het 5 maart 2015 opgelost zou zijn. Gisteren was het 5 maart maar Internetten, ho maar. Weer gebeld met de klantenservice. Alle problemen waren opgelost maar er moest nog een administratieve handeling plaatsvinden en dan zou ik internet hebben. Vanmiddag wederom gebeld. Er zijn nog steeds problemen werd er verteld en die worden uiterlijk 17 maart 2015 opgelost.
Het enige wat ik te horen krijg is dat de dagen zonder internet gecrediteerd worden. Om de 50 euro verhuiskosten niet te hoeven betalen moet ik zeer veel moeite doen en wordt daar woensdag over teruggebeld of ik ze nu wel of niet hoef te betalen.
Gewenste Oplossing:
Zsm een werkende internetverbinding en het niet te hoeven betalen van de 50 euro verhuiskosten.
(10)
