Mijn Klacht:
Vorige week maandag telefonisch en schriftelijk een klacht ingediend en ik zou binnen 2 tot 3 werkdagen iets horen per e-mail. Nu vandaag even gebeld, want ze sturen uiteraard wel een mail over een betalingsachterstand ( nu pas, want iemand kon niet typen en had op 2 manieren mijn e-mailadres fout genoteerd) en kunnen ze me alleen telefonisch te woord staan, want mailen doen ze niet. Uhm jullie heten toch online.nl, nu mag ik weer zeker een half uur aan de lijn zitten voor 50 cent per gesprek. Jullie hebben zoveel fouten gemaakt bij mij en nu moet ik weer actie ondernemen en dan nog iets ik heb het geld van de week al overgemaakt hoor, wat aan mij is doorgegeven.
Gewenste Oplossing:
Als mijn klacht netjes per e-mail wordt beantwoord en mijn telefoon weer is aangesloten. Er zijn nu betalingsherinningen naar een verkeerd e-mailadres gestuurd. Nooit iets op papier gekregen van ze
