Mijn Klacht:
Al geruime tijd heb ik bij online een abonnement bij online. internet (30 mb) en gratis bellen naar alle vaste nummers in Nederland. Online kan echter geen 30 mb leveren op mijn adres. Er wordt maximaal 14,7 mb geleverd. Ik moet echter wel betalen voor 30 mb. Destijds is met een bedrijfsleider van Online afgesproken, zolang zij niet kunnen leveren waar ik recht op heb ik het gereduceerde tarief blijf betalen, te weten € 26,33. In april is afgeschreven € 37,22 en in de maanden mei en juni beide keren
€ 41,21. Inmiddels 4 mails en 2 brieven en geen enkele reactie van Online.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het teveel betaalde terug. Daarna wil ik best mijn abonnement verlengen voor onbepaalde tijd, tegen de voorwaarden zoals die waren.
Beoordeling 10/10
(10)
(10)
