Klacht: Levering te laat en ondeugdelijk en op nieuwe adres niet meer mogelijk

VOET2015 op 10 oktober 2015 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 oktober 2015

Een klant heeft op 20 juni 2015 een aanvraag gedaan voor online diensten, maar de levering was te laat en de diensten werkten niet naar behoren. Dit leidde tot extra kosten voor belbundels en veel storingen. Ondanks pogingen om de verhuizing naar een nieuw adres te regelen, werd deze uiteindelijk afgewezen, wat resulteerde in frustratie over de gebrekkige service en communicatie.

Mijn Klacht:

op 20 juni 2015 on line aangevraagd en levering goederen en diensten was laat en werkte niet. Dit zorgde voor veel extra aankopen van belbundels om bereikbaar te blijven. Veel storing en geen diensten zoals beloofd. Verhuizing naar nieuw adres zou in gang worden gezet maar duurde en duurde lang. Het kon wel en toen weer niet en toen weer wel en nu is het afgewezen. Heb nog geen dag van online kunnen genieten. Monteurs kwamen erachter dat een bepaalde actie voor toegang niet was gedaan. Fout op fout op fout op fout. Ik ga een klachtenbrief indienen.

Gewenste Oplossing:

Excuus van online en een vergoeding van alle gemaakte kosten.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie