Mijn Klacht:
Ik ben bij online.nl overgestapt naar glasvezel en dit zou allemaal zeer voorspoedig gaan omdat ik al klant was bij hun en gewoon binnenuit overstapte. Nu duurde het eerst al bijna 2 weken voordat ik een keer signaal kreeg nadat de nieuwe modem, ontvanger en glasvezelkast in de meterkast waren bezorgd. Vervolgens duurde het weer even eer dat alles werkte omdat de glasvezelkabel ook kapot was. Nu zit ik op glasvezel en doet de telefoon het al bijna 2 weken niet en dan word er gezegd van joh ze zijn er mee bezig geweest maar nog niet gevonden wat het is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben een tevreden klant als er gewoon gebeld word naar mij van joh we zijn er mee bezig maar het duurt ff wat langer omdat het tegenzit maar er is iemand heel de dag mee bezig. Dat noem ik storingen oplossen. en werkt dit anders laat mij dan dit weten. Ik heb nu maar zelf na bijna 2 weken is gebeld van joh wat is de status hiervan. Ja we zijn er mee bezig geweest. Effe serieus waarom ben je dan niet doorgegaan? Comuniceer met klanten!!
