Mijn Klacht:

Ik heb nog nooit zon slechte klantenservice meegemaakt als hier. Je kan bellen wat je wilt maar helpen hier, ho maar. Ten eerste is het bij hun standaard dat als je eindelijk door het menu heen bent je blij bent dat je hoort \’u wordt zo spoedig mogelijk geholpen\’ je gelijk dit hoort; tuut tuut tuut, ze stoppen het gesprek gewoon / hangen gewoon op, dit is nu me nu al zovaak gebeurt niet normaal. Ik probeer al sinds 31-12 het contract telefonisch op te zeggen, wat denk je.. hoorn erop gegooid heel vaak, net dik half uur aan de foon gehangen en alleen maar moeten aan horen dat ik spoedig geholpen wordt.. had al eens gehoord dat dit de slechtste klantenservice is, wou het niet geloven maar nu geloof ik het zeker wel. Via facebook reageren ze snel alleen mogen ze je daar geen beloftes doen etc. ook het terug bel formulier heeft geen nut ik wacht al een half jaar om terug gebeld te worden hierop. Ik wil hier zo spoedig mogelijk vanaf omdat de router gaat continu vanzelf uit en dan weer aan meerdere keren achter elkaar waardoor je tijd afgesloten bent van telefoon, internet en tv, mediabox wil vaak niet aan pas na 6x resetten, ook blijft de mediabox zo vaak vast hangen etc vervelend doen dat de tv maar blijft haperen dit is bijna dagelijks zo nee ligt niet aan mijn tv met analoog is er niks aan de hand ohja en het internet hapert ook heel vaak, telefoon is ook al zo\’n 2 x afgesloten geweest zomaar ineens waardoor je een lange tijd telefonisch niet bereikbaar bent.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn contract stop gezet worden en jullie de kosten van in ieder geval vandaag 05-01 niet in rekening brengen!