Mijn Klacht:
Het annuleren van een order is onmogelijk. Men dwingt je tot telefonisch opzeggen. Waarom kan dit niet per e-mail zoals bij normale bedrijven? Het telefonisch opzeggen is vooralsnog niet gelukt. Ik sta tenminste 15 min in de wachtrij. Daarna wordt automatisch de verbinding verbroken. Men reageert niet op mijn opzeggingen via de online vragen module (waar men binnen 2 werkdagen moet reageren). Niet eens de melding dat ik verkeerd ben.
De verkoopdienst is heel verassend wel binnen 30 seconde aan de lijn.
Hoe kan ik mijn order op een normale manier annuleren?
Gewenste Oplossing:
Als men mijn order annuleert. De verplichte € 0,50 per poging wordt vergoed en men een e-mail adres open stelt voor toekonstige opzeggingen.
