Mijn Klacht:
Sinds ruim twee weken mijn internet niet. Mijn twee verschillende modems gaven eerst een knipperend DSL signaal en nu geeft het geen DSL signaal meer. De contacten zijn goed en precies zo in het kale ISRA punt gedraaid als een medewerker van Online mij een paar maanden geleden uitlegde te doen. De oorzaak ligt niet in het modem, daar geen van beide modems werken.
Ik heb in die week zes keer geprobeerd Online telefonisch te pakken te krijgen en herhaaldelijk langer dan 20 minuten in de wacht gestaan. Ook heb ik een terugbel verzoek via hun site gedaan. Dit alles was tevergeefs. Ze laten niks van zich horen.
Ik heb inmiddels een week geen internet meer, waardoor ik drie extra bundels op mijn mobiele telefoon heb moeten aanschaffen. Dit begint erg in de kosten te lopen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn internet weer naar behoren werkt.
