Mijn Klacht:
Al 10 jaar ben ik klant bij online.nl
Tot voor kort was er geen snel internet beschikbaar voor mijn adres en heb ik mijn contract uitgebreid met TV van online en zit ik weer 2 jaar aan een nieuw contract.
Geen punt, alhoewel…. de snelheid is op dit moment zó traag, dat ze in ontwikkelingslanden waarschijnlijk sneller Internet hebben. En dat in Amsterdam centrum!! Sinds kort bied KPN op mijn adres glasvezel aan!!
Gebeld met online, of ik nu ook glasvezel van online.nl via de glasvezel lijn van KPN kon krijgen. De vriendelijke medewerker zei dat dit moest kunnen, maar ik had nog een contract van bijna 2 jaar. Ik zei dat ik wilde Upgraden en veel meer wilde betalen als ik maar snel internet kreeg. Voor een trouwe klant moest een aanpassing van contract toch mogelijk zijn? De medewerker vond dit ook, maar na overleg met een meerdere moest hij mij teleurstellen. Ik mocht niet Upgraden. NOU zeg!! Hoe absurd!
Kan nu soms niet eens Internetten of een mail verzenden, zo langzaam. Het is voor-oorlogs!
Wil MEER betalen voor snel Internet. Snap niet waarom dit wordt geweigerd en dat ze mij nog bijna 2 jaar willen laten aanmodderen. Dan zijn ze mij kwijt.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn huidig contract mag laten aanpassen/vernieuwen en kan upgraden naar snel glasvezel internet.
(10)
