Mijn Klacht:
Enige tijd geleden had ik een storing met online voor internet. Bij het internetgebruik kreeg gatewayportal. Ik heb de firmware gedownload maar het probleem kwam nog steeds voor. Uiteindelijk heb ik online hierover gebeld en toen heb ik na bijna 2 weken (!!!) pas een nieuwe internetmodem gekregen terwijl mijn internetverbinding voor dezelfde reden om de haverklap uitviel.
Nu ik de internetmodem geinstalleerd heb ervaar ik dat het internet nog steeds wegvalt en dat mijn televisie regelmatig hapert of stilstaat. Ik heb nu mijn internetsnelheid bedraad (!!) gemeten en ik krijg via verschillende speedtests dat ik de tuussen 13mb binnen haal terwijl mij 30 mb(!!) beloofd wordt.
Ik heb eerder al een monteur gehad en die gaf aan dat de binnen bekabeling in orde is. Als ik hier echter naar online voor bel, naar een betaald nummer, sta ik dagelijks 20 a 30min in de wacht!
Ik vind het wel goed zo en zou graag naar een andere provider willen
Gewenste Oplossing:
opzeggen met een maand opzegtermijn
evt vergoeding voor dagen dat internet niet werkte
