Mijn Klacht:
Ben onlangs overgestapt naar internet van online.nl. Bericht ontvangen dat ik vanaf 8 januari jl. gebruik kan maken van mijn abonnement. (zie bijsloten bijlage). Tot heden aan toe heb ik nog steed geen internet verbinding Ik zit nu al 15 dagen zonder internet in huis. Heb inmiddels al 5 x klantenservice gebeld, webformulier ingevuld. Maar ik word ook niet teruggebeld of geinformeerd wat het probleem is. Monteur aangevraagd ook hierover bellen ze niet terug en ik maar afwachten wanneer hij/zij gaat bellen alleen hierover krijwaar de fout zit weten ze niet. Krijg nu een nieuwe modem opgestuurd maar wanneer ik die binnen heb of die het gaat doen weten ze ook niet. maar het gaat er nu om dat ik nu al 15 dagen zonder internet en dit kan nog 10-14 dagen duren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn abonnement bij online.nl opzeggen zonder kosten
want tot heden aan toe heb ik geen gebruik gemaakt van hun diensten dus moet ik hier ook geen kosten over ontvangen.
