Mijn Klacht:
Sinds Augustus 2014 een digitaal/interactief alles-in-één power pakket aangevraagd bij Online. Sinds augustus werkt het pakket niet en krijgen wij wel rekeningen van 54 Euro (pakket is 46 Euro). Meerdere malen contact gehad met online, met steeds de melding dat het zo snel mogelijk geregeld zou worden. Eind november kregen wij de mededeling dat het pakket niet werkt, en ook nog nooit goed gewerkt heeft maar dat het vanaf januari allemaal zou werken. Inmiddels weer een rekening binnen en geen stap verder!!
Gewenste Oplossing:
Als het gehele pakket werkt, de kosten zijn teruggedraaid en er een tegemoetkoming wordt gedaan voor de gemaakte telefoonkosten e.d.
