Mijn Klacht:
Vanmiddag 4 keer aan toe gebeld met Online.nl, maar ben niet geholpen. Ik wil graag mijn abonnement verlengen. De eerste keer belde ik met het 0900 nummer, omdat ik al klant ben. Waarop de medewerker tegen mij zegt te bellen met het 0800 nummer, omdat het om een verlenging gaat. Vervolgens bel ik het 0800 nummer, moet ik worden doorverbonden met een andere afdeling ivm mijn klantnummer. Ben ik eenmaal doorverbonden hoort de medewerker me niet en hangt op. Nogmaals gebeld weer hetzelfde gebeurd. De vierde keer zegt de medewerker mevrouw u moet bellen met het 0900 nummer. Wij kunnen u hier niet verder helpen. Ik ben ten einde raad. Online.nl willen jullie mij wel als klant behouden?
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn abonnement verlengen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
