Sinds 7 november 2014 ervaart de klant problemen met de telefonie en heeft hij van 7 november tot 23 december 2014 geen internet gehad. Daarnaast is er vanaf 23 december 2014 ook geen televisie beschikbaar. Ondanks meer dan veertig telefoontjes naar OnLine blijft de klant zonder oplossing, aangezien er telkens een ticket voor de technische dienst wordt aangemaakt.
Sinds 7 nov. 2014 geen telefoon. Van 7-11-2014 tot 23-12-2014 geen internet. Vanaf 23-12-2014 geen TV. Ik ben een nieuwe klant bij OnLine en heb al minstens 40 keer gebeld maar kom niet verder dan: “er is een ticket aangemaakt voor de technische dienst”.
Als ik weer telefoon en TV heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
