Mijn Klacht:
mrt 2015 van KPN overgestapt naar online ,eerste maand geen telefoon,daarna geen tv meer ,het enige dat gewerkt heeft is het internet.
Iedere week meerde keren gebeld voor oplossingen,uiteindelijk een monteur ,1 dag tv ,daarna meer niet dan wel .aansluitkosten en abonnement teruglaten boeken door de bank(hiervan online op de hoogte gesteld geen reactie) na aantal weken aanmaning gekregen dat we niet betaald hadden ,hopelijk op een reactie terug ,mensen van de helpdesk kunnen helaas niet verder helpen ,gevraagd wegens niet kunnen leveren van diensten,over te mogen stappen nnaar oude provider dit kan per 27 juli ,dan zouden de diensten bij online stop gezet worden ,nu al 14 dagen afgesloten van tv en telefonie ,morgen word internet ook afgesloten en komt er een mail dat het abbonement doorloopt tot 2017??? Ook staat er nog een geld bedrag open van een paar honderd euro ,we hebben aangeven best te willen betalen voor internet dat hebben we ontvangen ,online komt zijn afspraken niet na we worden niet doorverbonden we zouden teruggebeld worden geloof zo’n 10 keer ook door de klachten commissie ,hoe kunnen we dit bedrijf bereiken en alles afhandelen.
Gewenste Oplossing:
Als we teruggebeld worden door iemand die bevoegd is ,en op een nette afhandeling ,we willen best internet betalen dat hebben we ontvangen ,maar 5 maanden ellende gehad ,vind dat we heel veel geduld hebben gehad.wel bellen op 06 nr andere is afgesloten
(10)
