Mijn Klacht:
het is de laatste maanden verschrikkelijk met de navolgende zaken;
– wifi valt constant uit, daardoor heel snel door internetbundel van telefonie provider heen.
– de televisie blijft hangen, wel meer dan 10 min. tijdens wedstrijden, midden in een film of bij een serie.
– de televisie springt op blauw beeld of gaat zelfs helemaal uit. (zwart beeld)
– de telefoon heeft voor een buitenlijn een ingesprekstoon terwijl we niet in gesprek zijn. (de hoorn ligt er niet af)
– monteur op laatste moment afgebeld
– monteur helemaal niet komen opdagen, pas als er zelf achteraan wordt gebeld komt men erachter dat er iets is mis gegaan. Er is een afspraak bevestigd, maar niet daadwerkelijk ingepland.
– zo vaak aan verschillende mensen van de klantenservice hetzelfde verhaal moeten vertellen.
– prijs kwaliteit verhouding is slecht, men betaald voldoende abonnementsgeld voor weinig service.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het liefst per direct overstappen, wij zijn het helemaal zat.
Ook willen we alsnog een credit note van - € 41,69 (laatste maandbedrag) ter compensatie van het gebrek aan diensten van de afgelopen tijd.
