Mijn Klacht:
Door 2 domme fouten van online.nl heb Ik 6 dagen zonder Internet gezeten. Met de beloftes van geen down time en achterover leunen heb Ik gebruik gemaakt van de overstapservice van online.nl, maar helaas hebben zij de ingangsdatum gewijzigd, zonder de einddatum te wijzigen bij de vorige provider en zij hebben de verkeerde lijn bij KPN aangevraagd. Natuurlijk heb Ik een klacht hierover ingediend, zelfs een print screen van een ontvangstbevestiging in bezit en online durft te beweren dat mijn klacht niet is geregistreerd.
Gewenste Oplossing:
Als online verantwoordelijkheid neemt voor het niet nakomen van haar belofte en de ontvangstbevestiging.
