Mijn Klacht:
(Iemand) heeft een abonnement van online.nl op mijn vrouw haar naam en mijn bankrekeningnummer afgesloten op een adres waar we niet wonen. Dit heb ik een aantal maanden geleden ondekt sinds ik reeds met pension ben van mijn eigenbedrijf waar mijn accountant mijn zakelijke en privé adminstratie deed. Hierdoor doe ik nu mijn eigen administratie en dus ineens een bedrag van een bedrijf zie staan wat mij vraagtekens opbracht, dit doen ze dus al jaren. Ik ben nu al maanden bezig met online.nl voor achterhalen van deze fraudezaak telefonisch en via Klachtencompas. Ik heb aangevraagd om het contract opgestuurd te krijgen en is me al 4 keer beloofd maar tot nu toe na maanden niks ontvangenen. Daarnaast vermelden ze al maanden dat diverse personen ziek zijn die er overgaan en tot op heden geen enkele informatie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil restitutie of een besproken akkoord gelegde tegemoetkoming tussen beiden partijen sinds er duidelijk een geval van fraude of valsheid van contractbinding is.
