Mijn Klacht:
ik ben een klein maand geleden verhuisd en had dit doorgegeven aan on line, vervolgens deed mijn internet het niet. eerste keer gebeld, vertellen ze dat er wel signaal is en waaschijnlijk wij de kabels niet goed ingesteld hebben, zo gedaan, volgende dag weer gebeld dit keer weer verteld dat er signaal is en waarschijnlijk resetten. zo gedaan. derde dag weer gebeld omdat hij het nog steeds niet deed, verteld dat er nog steeds internetsignaal is, en waarschijnlijk met originele code invoeren. weer niet gelukt, gebeld uiteindelijk doorverbonden met een andere afdeling, dat na 3dagen gebeld heeft voor een afspraak nu , eindelijk is het opgelost, de fout lag in de centrale kast, er was geen internetverbinding.
ik wil graag de telefoonkosten en de tijd dat ik zonder internet had vergoed krijgen
mvg
mevr guzel
spangesekade 52b, 3027gk, rotterdam
Gewenste Oplossing:
als ik vergoeding krijg voor mijn bellen 5 dagen lang achter elkaar en voor het niet hebben van internet verbinding thuis
