Mijn Klacht:
Bij het afsluiten van een abonnement bij online.nl staat er duidelijk op de site 160 euro cashback.
De voorwaarden van deze cashback is dat je hem zelf aanvraagt nadat je het abonnement hebt afgesloten en dat je 2x betaald hebt.
Nu na 2 betalingen krijg ik 100 euro cashback.
Nadat ik hierover vragen gesteld heb bij de klantenservice zeggen zij dat 100 euro afgesproken is en als ik een bevestiging heb van 160 euro dat ik dat dan maar moet laten zien.
Deze bevestiging is waarschijnlijk kwijtgeraakt omdat ik gespammed werd door online en meer dan 80 emails heb ontvangen over dat ik nu klant was bij online.
Mogelijk is ook dat ze zelf de email verwijderd hebben van de cashback, is niet het eerste bedrijf dat dit doet.
Zelfs nu op dit moment adverteren ze met een cashback van 150 euro.
Ik heb zelfs met mijn man overlegt over de 160 euro cashback en dat was 1 van de redenen waarom we dit abonnement hebben afgesloten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat online hun klanten eerlijk behandeld en zich houdt aan de afspraken.
