Mijn Klacht:
In augustus werd er 23 euro afgeschreven maar ook weer bijgeboekt er was dus niet betaald. Geen aanmaning of sms gehad dat ik niet betaald had maar wat doet Tele2 ze blokkeren mijn telefoon en geven het uit handen aan BOS incasso. Nu moest ik incl. incasso verhoging 40 euro meer betalen, wat heb ik gedaan ik heb Tele2 gebeld en gevraagd wat hier de bedoeling van is en dat ik geen aanmaning of sms of iets dergelijks gehad heb om te kunnen weten dat de 23 euro van mij abonnent niet betaald is. Nadat ze het verder uitgezocht hadden kwamen ze inderdaad tot de conclusie dat ik gelijk had, maar dat ze er verder niets aan kunnen doen en wij bezwaar moeten maken bij BOS. Maar ik heb toch met Tele2 te maken die geven toch opdracht aan BOS incasso dat klopt wordt er mij verteld maar wij kunnen er niets mee, Dus later een mail gestuurd met bezwaar naar BOS incasso. Nu bijna 7 weken verder en nog steeds afgesloten hebben we gelijk gekregen en een brief gehad dat we nog de 23 euro moeten betalen maar niet de incasso kosten. Dus bel ik tele2 op dat ik in het gelijk ben gesteld en dat ik graag een compensatie wil hebben voor de weken dat ik wel betaald heb maar mijn telefoon niet heb kunnen gebruiken. Degene die ik aan de lijn had heb ik dit netjes gevraagd of dit opgelost kan worden. Wat krijg ik te horen daar kunt u een formulier voor invullen op onze site, ik ben er na bijna 2 maanden helemaal klaar mee en zal dit formulier niet in gaan vullen. Ik heb drie abonnementen lopen bij Tele2 en heb altijd netjes betaald zodra deze abonnementen aflopen stop ik bij Tele2. Ik heb ook mijn nummer gegeven dat ik hoopte dat ze nog contact opnemen voordat ik het bij mijn Rechtsbijstandverzekering overleg ik doe er verder niets meer mee ik ben helemaal klaar met Tele2.
Gewenste Oplossing:
Dat alle kosten vervallen en er een juiste compensatie getroffen wordt en misschien om het naar mijn zoon goed te maken door middel van een nieuwe telefoon door de schade die hij geleden heeft hierdoor.
