Mijn Klacht:
Voor de zoveelste keer ontvangen wij een brief waarin staat dat wij een betalingsachterstand hebben terwijl wij niets hebben lopen bij Online.nl
Deze klacht had ik vorig jaar ook en heb toen een brief gehad van online.nl waarin zij excuses aanboden en toegaven dat er een fout in het systeem zat. Alles zou worden verwijderd.
Nu is het 2015 en begint weer hetzelfde liedje..
Gewenste Oplossing:
Bevestigingsbrief van online.nl met een persoonlijk telefoontje. en een duidelijke reden waarom dit mis kan gaan. Ik heb nooit mijn gegevens aan online/nl doorgegeven, niets getekend, etc.... Wij nemen onze diensten al jaren bij een hele andere aanbieder af.
