Mijn Klacht:
Al ruim 2 jaar ben ik klant bij Online, dit omdat er zeer weinig providers hun diensten hier aanbieden. En al 2 jaar is het gedonder en gezeik. Dan is er geen bereik, dan is het apparaat (lees ontvanger) weer kapot, dan blijkt de kaart niet meer geactiveerd, zaken die onterecht in rekening gebracht werden… Kortom, niet prettig.
Nu was in januari 2016 de externe harde schijf voor de 4e maal in zo n 8 maanden defect. Alle opgeslagen bestanden/films zijn verloren gegaan daar het apparaat niets meer doet. Hierover heb ik een klacht ingediend, alles wat ik als response kreeg was een nieuwe externe harde schijf. Affijn, deze is nu 2 weken in werking en nu alweer levert deze problemen op. De ontvanger herkend de harde schijf niet, terwijl het lampje van de harde schijf wel brand. Opname is dus niet meer mogelijk, voor de 5e keer…
Mijn vermoeden is dat het probleem in de ontvanger zelf zit.
De producten zijn van Online zijn van zeer slechte kwaliteit.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een goedwerkende ontvanger en externe harde schijf toegezonden worden, welke langer dan een paar weken/maanden werkzaam zullen zijn.
