Mijn Klacht:
Net voor onze verhuizing (25-02-2015) digitale TV aangevraagd voor ons nieuwe adres. Nadat het pakketje tweemaal op ons oude adres is aangeboden hebben wij vorige week het juiste pakket gehad met digitale tv. Maar we hebben in de tussentijd besloten om toch geen gebruik te maken van digitale tv van Online.nl.
In een mail van 5 maart staat dat we kosteloos kunnen annuleren binnen 14 dagen. Vandaag contact gehad en we moeten zoals het er nu uit ziet 1 maand opzegtermijn betalen. Betalen voor de ontvanger hoeft (waarschijnlijk) niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er geen kosten in rekening worden gebracht. Ik heb geen gebruik gemaakt van de diensten en alles binnen die 14 dagen terug gestuurd. Ik weiger dan ook om maar iets te betalen voor digitale tv. Moet ik wel betalen, dan zal ik ook op zoek gaan naar een andere internetprovider. Dan komt Online.nl er bij mij niet meer in!
