Mijn Klacht:
Ik heb een WIFI internet verbinding van ONline aangevraagd, omdat ik een woning(en een Baan in Arnhem)kreeg, waarvoor benodigd internet.Per 16-12 kreeg ik te horen, dat de (part.huisbaas)de woning toch aan de 2de gegadigde op de lijst heeft gegeven, ondanks toezeggingwen en borgstelling van mij. Dit deelde ik Online mee middels aangetekend schrijven per 18-12-2014 en verzocht nietactivering/terugname van abonnement.Geen Reactie,daarna gemaild, geen reactie,Uiteindelijk via tel contact op 24-12-2014, is het mij gelukt de situatie helder te krijgen bij de Klantenservice, die mij ook een Retour(intern )nr doorgaf om het nietgebruikte pakket(compleet) te te retorneren .Dat is per 26-2-2014 gebeurd. Bewijzen zijn opgeslagen. Toch neemt Online(2de mnd al) abonnementskosten voor een niet bestaande verbinding af.
Gewenste Oplossing:
Schriftelijk bewijs: beeindiging contract.Stoppen pogingen tot afname gelden van mijn rekening.
