Mijn Klacht:

hallo ls
ik heb een probleem met online ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.ik heb13 juli mijn abonnement willen aanpassen zodat ik 06 en vats telefoon gratis kon bellen. hadden ze me een actie aangeboden alles voor 29.95 internet en gratis bellen naar 06 en vaste nr. datleek me wel wat dus ging hier mee akkoord ,maar dat was 1 jaar voor 29.95 en daarna voor 39.95 ging heermee akkoord.12-09 gebeld was nog niet geregeld. kwam er toen pas acher dat ze mij dat uiteindelijk niet konden leveren.en werd het bellen gratis naar 06 en vast en internet 34.95.maar uiteindelijk gaat het weer niet goed, en heb 6-10 weer gebeld zou geregeld worden.maar kreeg ein okt 3 mails .nr 1 internet afgemeld . nr2 internet aangemeld nr 3 telefoon bellen soms afgemeld. 27-10 meteen gebeld en gezegd dat ik wel wil bellen 06 en gratis naar vast. zou geregeld woorden. maar uiteindelijk zit ik 27-11 zonder telefoon. bij kenissen gebeld bijna 1 uur aan de telefoon gehangen en gezegd dat ik het hellemaal gehad heb, en dat ik geen vertrouwen meer in ze heb kreeg ik een meneer schippers aan de telefoon ik zat vast tot 6-10 2017 zij komen hun af spraken niet na . en hoe ze aan die datum komen? maar hij had beloofd een mail te sturen naar het hoofdkantoor om het contract open te breken zodat ik over kan stappen naar een andere provaider.hij zou mij persoonlijk bellen en ik zou een mail krijgen. binnen 5 dagen maar het is 6-12 en heb nog niks gehoord. kunnen jullie mij helpen ik ga niet weer bellen
met vriendelijke gr jose lambregts

Gewenste Oplossing:

ik wil weg bij online ik heb geen vertrouwen meer in hun ik ben er klaar mee