Klachtenbrief voor Online Top Garden

[Naam]
[Adres]
[Postcode Plaats]
[Emailadres]

Online Top Garden
[Adres]
[Postcode Plaats]
E-mail Klantenservice: [emailadres]

Plaats, Datum

Onderwerp: Juridische klacht betreffende niet ontvangen creditering

Geachte heer, mevrouw,

In deze brief wens ik een officiële klacht in te dienen met betrekking tot een niet ontvangen terugbetaling van mijn geannuleerde bestelling bij uw onderneming, Online Top Garden.

Initieel heb ik online een bestelling geplaatst en de eerste producten zijn correct en op tijd geleverd. Naar mijn begrip bleken enkele artikelen in backorder te zijn, gezien uw bedrijf een drop shipment systeem hanteert, was dit voor mij aanvaardbaar.

Echter, na meerdere weken van wachten heb ik besloten om mijn bestelling te annuleren en mijn heil te zoeken bij een andere leverancier die wel in staat bleek om alles tijdig te leveren. Ik heb de bevestiging gekregen dat de creditering is voltooid maar tot op heden, heb ik het te crediteren bedrag nog niet op mijn rekening ontvangen.

Op basis van de Consumentenrecht (artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek), dient de creditering dient onverwijld maar uiterlijk binnen 14 dagen na het moment van herroeping te worden uitgevoerd.

Ik vertrouw er dan ook op dat u binnen de gestelde wetgeving blijft en de openstaande creditering onmiddellijk zal verwerken. Indien ik het verschuldigde bedrag niet binnen 10 werkdagen op mijn rekening ontvangen heb, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]