Klachtenbrief voor Online Top Garden

Onderwerp: Juridische klacht: niet-ontvangen bestelling en gebrek aan ondersteuning door de klantenservice

Online Top Garden

Adres bedrijf

Klantenservice-email

Datum: Huidige Datum

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is INSERT NAAM HIER, ik heb onlangs een aankoop gedaan via uw website en voel me gedwongen om een klacht in te dienen wegens de ongeschiktheid en ontoelaatbaarheid van uw klantenservice en bestelprotocol.

In november 2024 heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf, Online Top Garden, en tot mijn grote frustratie heb ik de bestelde goederen nog niet ontvangen. Ik heb dit probleem drie keer gemeld aan uw klantenservice, maar mijn berichten blijven onbeantwoord.

Bovendien, de contactinformatie die op uw website staat vermeld, lijkt niet correct te zijn. Het telefoonnummer dat daar is opgegeven komt niet overeen met een bestaand nummer en de e-mails die ik heb gestuurd naar het opgegeven e-mailadres keren terug met een melding van 'Onbestelbaar'.

Deze situaties zijn ronduit onaanvaardbaar en in strijd met de Consumentenrechten Wetgeving. Op grond van artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om een klacht in te dienen en te eisen dat het volledige bedrag van mijn aankoop wordt terugbetaald als ik de goederen niet heb ontvangen.

Ik eis bij deze dat het volledige bedrag van mijn aankoop onmiddellijk wordt teruggestort op mijn rekeningnummer. Mocht deze kwestie onbeantwoord blijven, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische maatregelen te treffen.

Met vriendelijke groet,

INSERT YOUR NAME HERE

CONTACT DETAILS

Cc: Juridisch Adviesbureau