Klachtenbrief voor Online Top Garden

Onderwerp: Klacht over niet-geleverde bestelling van Online Top Garden en verzoek om compensatie

[Voeg hier de inleiding in met uw volledige naam, adres, postcode en stad]

[Voeg hier de datum in]

Online Top Garden
[Voeg hier het bedrijfsadres van Online Top Garden in]

Beste heer, mevrouw,

Ik richt mij tot u middels dit schrijven, naar aanleiding van een bestelling die ik bij uw bedrijf heb geplaatst, maar die ik tot op heden niet heb ontvangen. De bestelling is direct betaald en zou volgens uw aan mij gegeven informatie na drie werkdagen geleverd worden. Echter, er zijn nu al weken verstreken zonder dat ik de bestelde goederen heb ontvangen.

Ik heb diverse pogingen ondernomen om via e-mail contact met u op te nemen, maar tot mijn frustratie heb ik geen reactie van u ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en service heeft mij in een benarde situatie geplaatst en vormt een duidelijke schending van mijn consumentenrechten.

Ik herinner u aan Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat in geval van non-conformiteit de koper recht heeft op kosteloze reparatie of vervanging. Aangezien u in dit geval geen naleving van de koopovereenkomst heeft geboden door het beloofde product niet te leveren, wil ik u dringend verzoeken om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om het bestelde product alsnog te leveren of, bij onmogelijkheid hiervan, het volledige aankoopbedrag aan mij terug te betalen. Indien ik binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief geen passende reactie en oplossing van u heb ontvangen, zie ik mij genoodzaakt om verder juridische stappen te nemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Voeg hier uw naam in]