tanya sandberg op 09 februari 2023 over Online Betaalplatform in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van een online betaalplatform heeft een klacht ingediend omdat hij na negen dagen nog steeds geen betaling heeft ontvangen voor een verkoop via Marktplaats, ondanks dat het platform aangeeft dat het bedrag de volgende dag op de rekening zou staan. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan duidelijkheid en het onvermogen om contact te krijgen met de klantenservice, waardoor hij het gevoel heeft van het kastje naar de muur te worden gestuurd.
mijn klant heeft 9 dagen gelden via marktplaats met kopersbescherming betaald, ik heb meteen de spullen opgestuurd. Ik heb het bedrag nog steeds niet binnen van onlinebetaalplatform.nl. Dit kan toch niet? Ze zeggen zelf dat het de volgende dag op de rekening zal staan. Iedere vorm van contact word ik van het kastje naar de muur gestuurd, maar mijn geld, ho maar…
ik wil mijn geld
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Betaalplatform
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Betaalplatform nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
