Mijn Klacht:
In december 2024 kocht ik twee diner-cadeau à €100 bij diner-cadeau.nl.
Ze zouden nog voor kerst geleverd worden, maar door de drukte lukt dat niet.
Omdat ik op 27 december 2024 nog steeds geen bonnen ontvangen had, nam ik contact op.
Ze hebben toen meteen de fysieke bonnen, die ik op dat moment nog niet ontvangen had, omgezet in een digitale versie en die per mail toegezonden. Tot zover ging alles goed.
Ik heb de bonnen cadeau gedaan en toen mijn dochter een tijdje geleden uitging eten bij een restaurant waar ze, volgens de site van diner-cadeau.nl, de dinerbonnen accepteerden.
Dit bleek dus niet het geval en ze moest zelf de rekening voldoen … mooi cadeau 🙁
Vervolgens, zoals het op de site van diner-cadeau.nl staat, een mail gestuurd met tekst en uitleg, evenals een kopie van de rekening alsook van de diner-cadeaubon.
Tot mijn verbazing beweerden ze vervolgens dat die bon niet van hen was, terwijl ik de originele mail, waarin ze de digitale versies aan me hebben toegestuurd, had toegevoegd.
Ook kan ik de waarde van de betreffende bon nog steeds op hun site checken, hij is nog geldig en het volledige saldo staat nog open.
Ik weet nu niet of degene die me geantwoord heeft onkundig en/of onwetend is of dat dit een bewuste keuze is en een vorm van oplichting in de hoop dat in de tussentijd de bon verloopt.
In ieder geval houden ze zich niet aan hetgeen ze beloven op hun site en helaas is het bedrag te laag, zodat mijn rechtsbijstandverzekering er niets mee wil doen.
De dinerbon is nu nog een half jaar geldig, maar ik heb gemerkt dat steeds minder restaurants deze nog accepteren. De kans is groot dat ik deze nergens meer kan verzilveren en ik mijn geld kwijt ben.
Een mooi verdienconcept hebben ze daar bedacht … eerst het geld innen en vervolgens zorgen dat je er nergens gebruik van kunt maken 🙁
Gewenste Oplossing:
Gewoon doen wat ze op hun site vermelden: als een restaurant, ondanks dat het vermeld staat op hun site, de dinerbon niet accepteert, dat zij dan contact opnemen met het betreffende restaurant en de rekening ter waarde van de dinerbon vergoeden.
(10)
