Klacht: Onjuistheden

Marlouisa92 op 31 juli 2020 over Desenio in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Desenio
Status Open
Datum 31 juli 2020

Een klant heeft op 30 juli een gepersonaliseerde poster besteld, maar ontdekte na betaling dat de coördinaten onjuist waren. Ondanks directe communicatie met de klantenservice kon er niets meer aangepast worden, omdat het drukproces uitbesteed was. De klant voelt zich benadeeld en heeft nu een poster die niet aan zijn verwachtingen voldoet.

Mijn Klacht:

Op 30 juli een gepersonaliseerde poster besteld. Alles 3x gecontroleerd en toen pas de bestelling betaald en geplaatst. Bij het zien van de bevestiging zie ik dat de coördinaten onjuist zijn. Ik stuur direct een e-mail en bel de volgende morgen op. Niks is mogelijk. Ze kunnen niks meer voor me betekenen. Blijkbaar is het drukken uit handen gegeven en kunnen ze niets meer aanpassen.

Wat ik heel jammer vind is dat ik alles juist heb ingevoerd maar dat het systeem het niet heeft overgenomen. Ik ben hier als klant de dupe van en ben mijn geld kwijt. Heb een gepersonaliseerde poster wat niks voor mij betekent..

Gewenste Oplossing:

De poster met juiste naam, datum en coördinaten. Is dit niet mogelijk dan mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Desenio

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Desenio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marlouisa92
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten