Een bezoeker van de Floriade in Venlo was teleurgesteld omdat hij vanwege een aangekondigde China-WEEK terugkeerde, terwijl deze slechts één dag had geduurd en al voorbij was. Hij voelde zich benadeeld door de onjuiste informatie en de leiding van Floriade reageerde niet op zijn klacht.
Omdat er een China-WEEK zou zijn bezocht ik de Floriade
een tweede maal. Het bleek dat de WEEK maar EEN DAG was
en al was geweest. Vergeefse reis- en entreekosten. Binnen-
kort is er een Indonesië-WEEK. Pas op!!!
De leiding van Floriade gaat niet op de inhoud van een
ingediende klacht in.
Terugbetaling van entreekosten. De reiskosten neem ik voor
mijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
