Een klant heeft een auto gehuurd bij Europcar en deze eerder dan de afgesproken tijd ingeleverd, maar ontving toch een factuur met een latere inleverdatum. Na het sturen van een e-mail voor opheldering ontving de klant geen reactie. De ervaring heeft geleid tot ontevredenheid over de service van Europcar.
LS
Een auto gehuurd bij EuropCar. Deze moest voor 09.00 uur worden ingeleverd. Ik was omstreeks 07.45 uur al in de parkeergarage en heb de auto ingeleverd.
Toch een nota ontvangen waarin werd gesteld dat ik de auto pas om 09.15 uur zou hebben ingeleverd.
Een mail gestuurd, maar natuurlijk geen reactie.
Voor mij nooit meer EuropCar
Intrekking van de nota en terugstorting van het bedrag dat van mijn creditcard is gehaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Europcar over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
