Klacht: onjuiste bezorging

p.werther op 17 maart 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Werther, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het bijzonder vervelend voor u dat de krant niet correct is bezorgd de afgelopen twee dagen. Wij hebben de bezorgdienst hiervan op de hoogte gesteld. Onze excuses voor het ongemak....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 17 maart 2021

Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de gewijzigde bezorging van zijn krant, die sinds twee dagen niet meer in de brievenbus wordt bezorgd, maar in het toegangspoortje wordt gefrommeld. Dit heeft geleid tot natte kranten, omdat de brievenbus zich twee meter verderop bevindt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

tot 2 dagen geleden werd mijn krant zoals de afgelopen 25 jaar gebruikelijk iedere morgen in mijn brievenbus gestopt. zins 2 dagen wordt deze echter in het toegangspoortje gefrommeld. [brievenbus is 2m na het poortje] gevolg: ik wacht op m’n krant die ondertussen zeiknat is.

Gewenste Oplossing:

zeer dringen verzoek de krant zoals van ouds in de brievenbus bezorgen en rond het tijdstip zoals gewoon, tussen 4.30 en 5.30

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 17 maart 2021 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door p.werther
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM