Lisanne1996 op 21 december 2025 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft schoenen geretourneerd bij ZARA, maar ontving niet het juiste bedrag terug. Na meerdere gesprekken met verschillende medewerkers, waarbij telkens werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost, heeft de klant nog steeds geen terugkoppeling ontvangen en wacht al bijna drie weken op de terugbetaling.
Ik heb schoenen geretourneerd bij de Zara, maar niet het juiste bedrag terug ontvangen. Ik heb vervolgens contact opgenomen met de Zara en de medewerker geeft aan dat het opgelost wordt maar ik heb nog steeds geen terugkoppeling gehad. Inmiddels is het al bijna drie weken geleden en heb ik al zo’n zes medewerkers gesproken waarbij telkens wordt gezegd dat het wel opgelost wordt. Ik wil graag mijn geld terug ontvangen
Ik wil graag mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ZARA
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
